Agis zet MailPlus in voor multi-channel marketing campagnes
09-11-2009Integratie MailPlus
Na een succesvolle pilot periode in 2008 is
dit jaar het gebruik van MailPlus verder geïntegreerd binnen de campagne contactdatabase
omgeving van Agis
Zorgverzekeringen. Uitgangspunten waren het op elkaar aan laten sluiten van de on- en
offline campagne uitingen zodat leads, prospects en klanten tijdig en juist geïnformeerd
worden om zo een hogere conversie te kunnen realiseren. In de pilot periode is gebleken
dat het versturen van gepersonaliseerde aanbiedingen tot wel 10 keer effectiever is dan
het versturen van algemene uitingen. De uitgebreide testmogelijkheden die de
(retentie)marketeers door het gebruik van MailPlus tot de beschikking staan, zorgen voor
een hoge online attentie en conversie.
Closing the loop
De koppeling tussen MailPlus en de
marketingdatabase van Agis is ontwikkeld om zonder tussenkomst van persoonlijke
handelingen data te synchroniseren. Voor het versturen van de uitingen worden de
doelgroepselecties vanuit de marketing database met behulp van encryptie beveiligd
aangeleverd aan de MailPlus omgeving. Met de gegevens die beschikbaar komen op basis van
het open- en doorklikgedrag, worden in MailPlus de profielkenmerken per ontvanger
geactualiseerd. Deze informatie wordt vervolgens elke drie uur door MailPlus via de
beveiligde koppeling weer aan de marketingdatabase omgeving aangeboden. Zo is voor de
Agis marketeer op elk gewenst moment een actueel klantbeeld beschikbaar. Door de
combinatie van gedrag uit e-mailings (open ratio, doorklik ratio, profielkenmerken) en
informatie uit de interne operationele systemen heeft Agis te allen tijden een zeer
accuraat totaalbeeld van de (mogelijke) interesses van de klant.
Databasemarketing Agis
Steef Velders, manager Databasemarketing:
“Omdat het campagneseizoen een zeer beperkte periode beslaat en er snel op veranderingen
in gedrag en voorkeuren ingespeeld moet kunnen worden, is het gebruik van een flexibele
campagne management omgeving cruciaal. De invloed van de consument groeit, omdat hij
vaker aan het stuur zit. Deze consument beweegt zich bovendien multimediaal over de
verschillende kanalen met een wisselende houding/gedrag ten aanzien van zijn oriëntatie-
en sluitproces. Onze uitdaging is daarbij om op alle contactmomenten vanuit de
consument, maar zeker op de high interest momenten, er daadwerkelijk te zijn. Dit
vereist slimme “campagnevoering” om momenten dat de prospect ontvankelijk is voor je
boodschap te versnellen, maar ook op tijd terug te trekken indien de boodschap niet
aanslaat. We luisteren vooral goed naar het gedrag van de klant, waarbij we uiteraard wel
zelf aan stuur mogen en moeten blijven. MailPlus van Blinker maakt het voor Agis mogelijk
om grip te houden op deze waardevolle contactmomenten.”
Achtergrond betrokkenen
Agis behoort tot één van de vele klanten van de Davinci Groep. Met 1,23 miljoen klanten
en ruim 1.400 medewerkers is Agis één van de grote zorgverzekeraars in Nederland. De
Davinci
Groep is een toonaangevend ICT- en communicatieadviesbureau dat MailPlus aanbiedt aan
haar relaties. De focus ligt daarbij op financiële dienstverlening, de sportwereld en
non-profit organisaties. Davinci werkt onder meer voor Rabobank, NOC*NFS, WNF, Achmea,
Ajax, KNVB en de Eredivisie C.V. Blinker ondersteunt als toonaangevende e-mail marketing
service provider meer dan 1000 organisaties in Nederland met MailPlus. MailPlus is een
webbased e-mail marketingoplossing waarmee uiteenlopende gebruikers op professionele
wijze e-mail marketing kunnen uitvoeren.
Neem voor meer informatie over Blinker en de marketingdatabase koppeling contact op met Rick de Wit via 079 – 363 70 60.
Blinker UpdateSchrijf u in voor onze nieuwsbrief.
