Eerste indruk telt ook in e-mailmarketing
28-07-2008Een welkomstmail is de mail die je stuurt als mensen zich hebben ingeschreven op je
nieuwsbrief, een bestelling hebben geplaatst of anderszins interesse hebben getoond voor
je activiteiten of producten.
Uit Amerikaans onderzoek bij grote retailers als Gap, HP, Macy’s en Best Buy blijkt dat
72 procent een welkomstmail stuurt, vrijwel altijd met een link naar de online shop. 61
procent stuurt zo’n mail binnen tien minuten. Volgens e-mailmarketingexpert Jeanniey
Mullen van de Email Experience Council bepalen je eerste drie e-mails of een prospect
blijft of afhaakt. Sommige bedrijven stellen in hun welkomstmail liever niet al te
gedetailleerde vragen, omdat ze bang zijn dat de prospect daardoor afhaakt. Weliswaar
schrijven dan mogelijk meer mensen zich in maar je kent hun voorkeuren niet genoeg om op
een relevante manier met ze te communiceren.
Terwijl maatwerk en servicegerichtheid steeds belangrijker worden in e-mailmarketing.
Cisco loste het op door een subscription center te lanceren waar nieuwe prospects hun
communicatievoorkeuren kunnen registeren en managen.
Bron: MarketingOnline
Blinker UpdateSchrijf u in voor onze nieuwsbrief.
