Vacature: Supportmedewerker / HTML specialist
Blinker is een groeiende e-mail marketing service provider en helpt organisaties om e-mail marketing succesvol in te zetten. Dit doen we met de krachtige en gebruiksvriendelijke e-mail marketingoplossing MailPlus, kennis en een breed scala aan diensten. We werken hard aan deze groei met een jong team van 50 gedreven medewerkers. Onze cultuur is open en informeel en we werken met veel enthousiasme voor onze klanten.
Functie omschrijving
Als Supportmedewerker e-mail marketing / HTML specialist ondersteun je klanten en partners met vragen op het gebied van hun e-mail marketingactiviteiten. Je helpt hen bij diverse service- en helpdeskvraagstukken met betrekking tot MailPlus en geeft ze algemene tips bij het optimaal inzetten van onze producten en het versturen van e-mail campagnes. Dit doe je niet alleen telefonisch, maar ook per e-mail. Uiteraard registreer je de diverse aanvragen en handelt deze op de juiste manier af.
Ook ondersteun je klanten en partners met aangeleverde template-ontwerpen die je zorgvuldig weet om te zetten naar de juiste HTML-code.
Als je technische vraagstukken treft die door jou niet op te lossen zijn, roep je de hulp in van het operations team. Hierbij blijf jij wel contact houden met de klant om voortgang te communiceren. Betreft het feature requests of tref je bugs aan dan registreer je die en draag je ze over aan het product managementteam.
Je rapporteert aan de Support-teamleider.
Wij vragen:
Om de rol van Supportmedewerker / HTML specialist succesvol in te vullen, is het van belang dat je zeer klantgericht en communicatief vaardig bent. We zoeken iemand die in oplossingen denkt en redeneert vanuit de tevredenheid van onze klanten. Je hebt dan ook een nette, kwaliteitsbewuste en servicegerichte manier van werken en bent goed in staat je te verplaatsen in de wensen van je klanten. Je hebt ervaring in een vergelijkbare functie, waarbij je veelvuldig klantcontact hebt gehad. Een goede basis van HTML en CSS is een vereiste, uitgebreidere kennis van beide markup-talen is zeker welkom. Kennis van Dreamweaver, Photoshop,Topdesk en e-mail marketing (liefst bij een e-mail marketingbureau) is een pre.
Onze ideale collega is accuraat, wil graag samenwerken en is enthousiast over online marketing. Je hebt een drive om je te bekwamen in het vak en je bent een aanpakker. Daarnaast verwachten we van onze nieuwe medewerker integriteit en een goed gevoel voor humor. Uiteraard zijn computers, internet en software een passie voor je.
Wat wij bieden:
Het gaat om een functie voor 40 uur per week. Het salaris bedraagt, afhankelijk van opleiding en ervaring, tussen de € 2.500,- en maximaal € 3.200,- bruto per maand op basis van een 40-urige werkweek.
Heb je vragen over deze functie, dan kun je contact opnemen met Annet Claassen, telefoonnummer 079-3632982. Wil je direct komen praten? Stuur dan je sollicitatie onder vermelding van "Supportmedewerker" naar a.claassen@blinker.nl.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacatures wordt niet op prijs gesteld.
