Veelgestelde vragen

Hieronder vindt u de veelgestelde vragen:

1. Wat is full service?
2. Zijn de uitnodigingen en de enquête in mijn huisstijl?
3. Welke vraagtypen kan ik opnemen in mijn enquête?
4. Sturen jullie de respondenten ook nog een herinnering?
5. Voorziet Blinker ook in een database met respondenten?
6. Welke resultaten leveren jullie precies op?
7. Waar worden de antwoorden van de respondenten opgeslagen?
8. Hoe zit het met de privacybescherming van de respondenten?
9. Wat doen jullie met de gegevens van mijn respondenten?
10. Kan ik de online enquête ook op mijn website plaatsen?

1. Wat is full service?
Full service betekent dat Blinker het gehele proces voor u verzorgd. Van het versturen van de uitnodigingen via e-mail tot aan het maken van de rapportages. U hoeft alleen de vragenlijst in MS-Word naar ons op te sturen.

2. Zijn de uitnodigingen en de enquête in mijn huisstijl?
Ja, zowel de uitnodigingen via e-mail als de online enquête zelf zijn volledig in uw eigen huisstijl.

3. Welke vraagtypen kan ik opnemen in mijn enquête?
U kunt open vragen en meerkeuzevragen stellen. Voor meerkeuzevragen heeft u de mogelijkheid om enkelvoudige of meervoudige antwoorden toe te staan. Ook kunt u bij een meerkeuzevraag een antwoordmogelijkheid met een vrij tekstveld opnemen. Bovendien is het mogelijk om matrixvragen te creëren.

4. Sturen jullie de respondenten ook nog een herinnering?
Ja, wij weten precies welke respondenten de enquête volledig (of gedeeltelijk) hebben ingevuld. Na een aantal dagen sturen we een nieuwe e-mail met de herinnering naar die respondenten die de enquête nog niet hebben ingevuld.

5. Voorziet Blinker ook in een database met respondenten?
Nee. Blinker biedt wel verschillende mogelijkheden om uw potentiële doelgroep(en) te benaderen. U kunt hen benaderen via uw website (of een willekeurig andere website), via een (random) pop-up scherm. Ook kunt u uw doelgroep per e-mail benaderen met (afhankelijk van uw doelstellingen) identificeerbare of niet-identificeerbare URL's.

6. Welke resultaten leveren jullie precies op?
Na afloop van het onderzoek kunt u drie resultaten van ons verwachten:
(1) MS Word rapportage met per vraag de responsgegevens in een staafdiagram (of ander gewenst formaat)
(2) MS Excel bestand met de responsdata (dit bestand kunt u inlezen in uw statistische programma)
(3) Een lijst met foutieve e-mail adressen (e-mail bounces)

7. Waar worden de antwoorden van de respondenten opgeslagen?
Op een dedicated server van Blinker BV. Zowel uw gegevens als de gegevens van uw respondenten worden "secure" verzonden en in een zogenaamde "secure" omgeving opgeslagen. Alle gegevens worden vastgelegd in een streng beveiligde databaseomgeving.

8. Hoe zit het met de privacybescherming van de respondenten?
Blinker wijst haar klanten op de Wet Bescherming Persoonsgegevens. De gegevens, die de respondent eventueel via een reactieformulier ingeeft, worden één op één doorgestuurd naar onze klanten. De gegevens van het reactieformulier worden niet bewaard door Blinker.

9. Wat doen jullie met de gegevens van mijn respondenten?
Blinker maakt op geen enkele manier gebruik van de gegevens van respondenten. Deze zijn alleen toegankelijk voor de klant. Andere klanten van Blinker krijgen op geen enkele wijze toegang tot deze gegevens. Blinker zal de gegevens niet aan derde partijen verstrekken.

10. Kan ik de online enquête ook op mijn website plaatsen?
De beste manier om mensen uw enquête te laten invullen is een persoonlijke uitnodiging per e-mail. Maar u kunt ook (nieuwe) bezoekers op uw website uitnodigen om de online enquête in te vullen.