NEN (Nederlands Normalisatie Instituut)

Case: Screening voor consumentenpanels

Het NEN stelt normen op omtrent afspraken en producten,is een partner voor veel bedrijven en draagt bij aan veiligheid, concurrentiekracht, gezondheid, milieu en innovatie. Bij het NEN werken ongeveer 250 mensen en de organisatie beheert ongeveer 40.000 normen. Het NEN geeft trainingen, levert publicaties en doet advieswerkzaamheden.

In dit voorbeeld lichten we een klein stukje online communicatie van het NEN toe: het bestellen van documentatie. Veel bedrijven willen en moeten bijvoorbeeld op de hoogte worden gehouden rondom ARBO-normen. Bij het NEN kun je verschillende publicaties bestellen. Wanneer nieuwe publicaties beschikbaar zijn brengt het NEN dit uiteraard onder de aandacht. Dit gebeurt via een actie-mailing.


De e-mail licht toe welke publicatie het betreft. De ontvanger kan de publicatie eenvoudig bestellen door te klikken op een link naar de landingspagina met het bestelformulier. Alle bekende gegevens zijn hier al ingevuld. De ontvanger hoeft alleen nog aan te geven hoeveel publicaties hij wenst te bestellen.

Wanneer de klant bestelt, ontvangt hij een bevestigings-e-mail in de NEN-huisstijl. Medewerkers van het NEN ontvangen ook een email met informatie over de bestelling. Zo weten zij wat er is aangevraagd en wie de publicatie(s) moeten ontvangen.

Conclusie:

Het NEN is zeer blij met deze nieuwe manier van werken. Voorheen verliep alle communicatie via papier. De drukkosten en portokosten voor de informatiebrieven zijn komen te vervallen, de informatie is nu sneller bij de klant en het bestellen verloopt makkelijker. Dit laatste zorgde voor een hogere conversie.

Contactpersoon

Michael Don
Michael Don

079 - 3632971

Stel uw vraag

Online demo MailPlus

Ontdek in 30 minuten wat MailPlus voor uw organisatie kan betekenen.