Veelgestelde vragen MailPlus Feedback

Er zijn een aantal zaken rondom e-mail marketing en MailPlus die u misschien nog niet helemaal duidelijk zijn. De vragen die we het meeste krijgen hebben we hier voor u op een rijtje gezet. Mocht u na het lezen toch nog andere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.

1. Is MailPlus Feedback 24x7 beschikbaar?
2. Wat gebeurt er met mijn klantgegevens?
3. Hoe zit het met SPAM?
4. Wat is opt-in?
5. Wat betekent ASP?
6. Levert Blinker email adressen?
7. Wat zijn bounces?
8. Hoe is de prijs van MailPlus Feedback opgebouwd?
9. Kan ik mijn klantendatabase koppelen aan MailPlus Feedback?
10. Biedt Blinker ook consultancy?
11. Hoe ziet de email template van een nieuwsbrief eruit?
12. Verzorgt Blinker ook full service emailings?
13. Wordt MailPlus Feedback nog verder ontwikkeld?
14. Wat is het verschil tussen MailPlus en MailPlus Feedback?

1. Is MailPlus Feedback 24x7 beschikbaar?
Ja, u kunt MailPlus Feedback gebruiken wanneer u wilt. MailPlus Feedback is een zo genoemde ASP oplossing. Dit houdt in dat u vanaf iedere computer en op elk moment MailPlus Feedback kunt benaderen. (zie ook vraag 5)

2. Wat gebeurt er met mijn klantgegevens?
Uw klantgegevens blijven natuurlijk uw eigendom. Er zal geen gebruik van worden gemaakt door derden noch door Blinker. Uw klantgegevens worden opgeslagen in uw eigen beveiligde MailPlus Feedback omgeving waartoe niemand anders dan u toegang heeft.

3. Hoe zit het met SPAM?
SPAM is de afkorting voor Sending People Anoying Messages. Dagelijks worden enorme hoeveelheden SPAM verstuurd. Dit heeft echter niets te maken met emailmarketing. Als uw (potentiële) klanten zich actief hebben ingeschreven op de e-mail nieuwsbrief is er geen sprake van SPAM. We noemen dit een opt-in bestand. Blinker heeft een zeer streng beleid ten aanzien van SPAM en gaat zelfs verder dan de huidige wetgeving.

4. Wat is opt-in?
Als uw ontvangers actief hebben aangegeven informatie van u te willen ontvangen bent u in het bezit van een opt-in bestand. Dit bestand is ontstaan omdat men zichzelf heeft aangemeld. Heeft u een bestand van potentiële ontvangers die er niet om gevraagd hebben informatie te ontvangen, dan is er sprake van opt-out bestand. De ervaring leert dat op een opt-in bestand de meeste respons wordt ontvangen.

5. Wat betekent ASP?
ASP staat voor Application Service Provider. Dit houdt in dat u vanaf iedere computer met internetverbinding op ieder gewenst moment MailPlus Feedback kunt benaderen. U ontvangt een persoonlijke gebruikersnaam en wachtwoord waarmee uw account beveiligd is.

6. Levert Blinker emailadressen?
Nee, wij leveren geen bestanden met emailadressen. De gegevens van onze klant blijven eigendom van de betreffende klant. Onze ervaring met ingekochte bestanden zijn niet erg goed. Wij adviseren daarom ook om zelf een adressenbestand op te bouwen. In eigen beheer opgebouwde adressenbestanden in combinatie met een voor de ontvangers relevante e-mailing blijken het hoogste rendement te leveren. Over het opbouwen van een eigen bestand hebben we een white paper geschreven. Download 30 tips om emailadressen te verzamelen.

7. Wat zijn bounces?
Bounces zijn e-mails die niet afgeleverd kunnen worden bij de ontvanger. We onderscheiden soft bounces en hard bounces. De eerste groep komt niet aan omdat er bij de ontvanger iets ‘mis’ is. Voorbeelden zijn; de mailbox te vol, de server overbelast. Een hard bounce is geeft aan dat het gebruikte e-mail adres niet bestaat. Dit kan komen omdat er een typefout in het adres zit, bijvoorbeeld: info@blinker.moc (de extensie moc bestaat simpelweg niet)

8. Hoe is de prijs van MailPlus Feedback opgebouwd?
De prijs van MailPlus Feedback is opgebouwd uit drie elementen:
1. De kosten voor de set-up (eenmalig)
2. De jaarlijkse licentiekosten
3. Uw e-mailbundel
Kijk voor uitgebreidere informatie op de pagina prijzen.

9. Kan ik mijn klantendatabase koppelen aan MailPlus Feedback ?
Er zijn een aantal situaties waarin het wenselijk is om uw Customer Relation Management (CRM) systeem te koppelen aan MailPlus Feedback. Gezamenlijk zullen we kijken wat de beste en makkelijkste oplossing zal zijn. Meer informatie over deze koppeling vindt u op de pagina CRM koppeling.

10. Biedt Blinker ook consultancy?
Ja, we kunnen u op meerdere manieren adviseren in het toepassen van e-mail marketing. We kunnen een Email marketing Quick Scan uitvoeren. Aan de hand van deze Quick Scan wordt de inzet van e-mail marketing binnen uw organisatie onder de loep genomen. Ten tweede kunt u onze cursus 'Starten met email marketing' volgen en bent u in één dag up-to-date over de laatste ontwikkelingen binnen het vakgebied. Naast deze vast omlijnde trajecten kunnen we u ook maatwerk consultancy leveren.

11. Hoe ziet de email template van een nieuwsbrief eruit?
U kunt zelf een template (laten) ontwikkelen, maar wij kunnen dit ook voor u realiseren. Het ontwerpen van een email template is één. Het omzetten naar HTML is twee. Het omzetten is een belangrijk onderdeel en doen we graag zelf voor onze klanten. Op de pagina ‘Email templates’ kunt u meer lezen over het maken van e-mail templates.

12. Verzorgt Blinker ook full service emailings?
Ja, wij kunnen voor u de email campagne opmaken en versturen. Het kan natuurlijk zijn dat u erg druk bent of maar éénmalig een mailing wilt versturen. Wanneer u ons de tekst en de adressen aanlevert zullen wij voor u de mailing vormgeven en versturen. Meer informatie vindt u op de pagina Full Service Email Campagne.

13. Wordt MailPlus Feedback nog verder ontwikkeld?
Op dit moment is MailPlus Feedback 2.0 de meest recente versie. Deze versie is uitgebracht in december 2006. Op basis van onze visie en aan de hand van de wensen van onze klanten wordt MailPlus Feedback permanent verder ontwikkeld. Als een nieuwe versie van MailPlus Campaigns wordt uitgebracht gebeurt dit voor alle klanten. U heeft dus altijd de laatste versie van MailPlus Feedback .

14. Wat is het verschil tussen MailPlus en MailPlus Feedback?
MailPlus Feedback geeft u een aantal extra mogelijkheden door de toevoeging van vijf modules:
1. De Page Manager – voor het maken van landingspagina’s.
2. De Survey Manager – voor het maken en verzenden van online enquêtes.
3. De Form Manager – voor het maken van webformulieren.
4. De Poll Manager – voor het peilen van meningen.
5. Het Subscription Center – om profielverrijking van uw contactdatabase te organiseren.