Veelgestelde vragen

Er zijn een aantal zaken rondom e-mail marketing en MailPlus die nog niet helemaal helder zijn. De vragen die we het meeste krijgen hebben we hier voor u op een rijtje gezet. Mocht u na het lezen toch nog andere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.

1. Is MailPlus Campaigns 24x7 beschikbaar?
2. Wat gebeurt er met mijn klantgegevens?
3. Hoe zit het met SPAM?
4. Wat is opt-in?
5. Wat betekent ASP?
6. Levert Blinker e-mail adressen?
7. Wat zijn bounces?
8. Hoe is de prijs van MailPlus Campaigns opgebouwd?
9. Kan ik mijn klantendatabase koppelen aan MailPlus Campaigns?
10. Biedt Blinker ook consultancy?
11. Hoe ziet de e-mail template van een nieuwsbrief eruit?
12. Verzorgt Blinker ook full service e-mailings?
13. Wordt MailPlus Campaigns nog verder ontwikkeld?
14. Wat is het verschil tussen MailPlus Feedback en MailPlus Campaigns?

1. Is MailPlus Campaigns 24x7 beschikbaar?
Ja, u kunt MailPlus Campaigns gebruiken wanneer u wilt. MailPlus Campaigns is een zo genoemde ASP oplossing. Dit houdt in dat u vanaf iedere computer en op elk moment MailPlus Campaigns kunt benaderen. (zie ook vraag 5)

2. Wat gebeurt er met mijn klantgegevens?
Uw klantgegevens blijven natuurlijk uw eigendom. Er zal geen gebruik van worden gemaakt door derden noch door Blinker. Uw klantgegevens worden opgeslagen in uw eigen beveiligde MailPlus Campaigns omgeving waartoe niemand anders dan u toegang heeft.

3. Hoe zit het met SPAM?
SPAM is de afkorting voor Sending People Anoying Messages. Dagelijks worden enorme hoeveelheden SPAM verstuurd. Dit heeft echter niets te maken met e-mail marketing. Als uw (potentiële) klanten zich actief hebben ingeschreven op de e-mail nieuwsbrief is er geen sprake van SPAM. We noemen dit een opt-in bestand. Blinker heeft een zeer streng beleid ten aanzien van SPAM en gaat zelfs verder dan de huidige wetgeving.

4. Wat is opt-in?
Als uw ontvangers actief hebben aangegeven informatie van u te willen ontvangen bent u in het bezit van een opt-in bestand. Dit bestand is ontstaan omdat men zichzelf heeft aangemeld. Heeft u een bestand van potentiële ontvangers die er niet om gevraagd hebben informatie te ontvangen, dan is er sprake van opt-out bestand. De ervaring leert dat op een opt-in bestand de meeste respons wordt ontvangen.

5. Wat betekent ASP?
ASP staat voor Application Service Provider. Dit houdt in dat u vanaf iedere computer met internetverbinding op ieder gewenst moment MailPlus Campaigns kunt benaderen. U ontvangt een persoonlijke gebruikersnaam en wachtwoord waarmee uw account beveiligd is.

6. Levert Blinker e-mail adressen?
Nee, wij leveren geen bestanden met e-mail adressen. De gegevens van onze klant blijven eigendom van de betreffende klant. Onze ervaringen met ingekochte bestanden zijn niet erg goed. Wij adviseren daarom ook om zelf een adressenbestand op te bouwen. In eigen beheer opgebouwde adressenbestanden in combinatie met een voor de ontvangers relevante e-mailing blijken het hoogste rendement te leveren. Over het opbouwen van een eigen bestand hebben we een white paper geschreven. Download 30 tips om e-mail adressen te verzamelen.

7. Wat zijn bounces?
Bounces zijn e-mails die niet afgeleverd kunnen worden bij de ontvanger. We onderscheiden soft bounces en hard bounces. De eerste groep komt niet aan omdat er bij de ontvanger iets ‘mis’ is. Voorbeelden zijn; de mailbox te vol, de server overbelast. Een hard bounce is geeft aan dat het gebruikte e-mail adres niet bestaat. Dit kan komen omdat er een typefout in het adres zit, bijvoorbeeld: info@blinker.moc (de extensie moc bestaat simpelweg niet)

8. Hoe is de prijs van MailPlus Campaigns opgebouwd?
De prijs van MailPlus Campaigns is opgebouwd uit drie elementen:
1. De kosten voor de set-up (eenmalig)
2. De jaarlijkse licentiekosten
3. Uw e-mailbundel
4. Uw responsbundel
Kijk voor uitgebreidere informatie op de pagina prijzen.

9. Kan ik mijn klantendatabase koppelen aan MailPlus Campaigns?
Er zijn een aantal situaties waarin het wenselijk is om uw Customer Relation Management (CRM) systeem te koppelen aan MailPlus Campaigns. Gezamenlijk zullen we kijken wat de beste en makkelijkste oplossing zal zijn. Meer informatie over deze koppeling vindt u op de pagina CRM koppeling.

10. Biedt Blinker ook consultancy?
Ja, we kunnen u op meerdere manieren adviseren in het toepassen van e-mail marketing. We kunnen een E-mail marketing Quick Scan uitvoeren. Aan de hand van deze Quick Scan wordt de inzet van e-mail marketing binnen uw organisatie onder de loep genomen. Ten tweede kunt u onze cursus 'Starten met e-mail marketing' volgen en bent u in één dag up-to-date over de laatste ontwikkelingen binnen het vakgebied. Naast deze vast omlijnde trajecten kunnen we u ook maatwerk consultancy leveren.

11. Hoe ziet de e-mail template van een nieuwsbrief eruit?
U kunt zelf een template (laten) ontwikkelen, maar wij kunnen dit ook voor u realiseren. Het ontwerpen van een e-mail template is één. Het omzetten naar HTML is twee. Het omzetten is een belangrijk onderdeel en doen we graag zelf voor onze klanten. Op de pagina ‘E-mail templates’ kunt u meer lezen over het maken van e-mail templates.

12. Verzorgt Blinker ook full service e-mailings?
Ja, wij kunnen voor u de e-mail campagne opmaken en versturen. Het kan natuurlijk zijn dat u erg druk bent of maar éénmalig een mailing wilt versturen. Wanneer u ons de tekst en de adressen aanlevert zullen wij voor u de mailing vormgeven en versturen. Meer informatie vindt u op de pagina Full Service E-mail Campagne.

13. Wordt MailPlus Campaigns nog verder ontwikkeld?
Op dit moment is MailPlus Campaigns 2.0 de meest recente versie. Op basis van onze visie en aan de hand van de wensen van onze klanten wordt MailPlus Campaigns permanent verder ontwikkeld. Als een nieuwe versie van MailPlus Campaigns wordt uitgebracht gebeurt dit voor alle klanten. U heeft dus altijd de laatste versie van MailPlus Campaigns.

14. Wat is het verschil tussen MailPlus Feedback en MailPlus Campaigns?
MailPlus Campaigns geeft u een aantal extra mogelijkheden tov MailPlus Feedback:
1. Dynamische Content - altijd relevantie informatie versturen
2. Database verrijking - alle data die u via de responsmodules verzameld worden meteen toegeschreven
3. RSS feed maken - content uit uw CMS kan gemakkelijk ingelezen worden in uw e-mailing.